去香山赏红叶的游客已经超过9万人,而非景区内购买旅游纪念品

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红叶纪念品为何红不了? 消费升级“北京礼物”需提速

北京商报:任维、张磊日前北京市旅游局副局长曹鹏程指出,北京旅游纪念品缺点是散、杂、档次不高、特色不强、缺乏文化内涵。要提高北京旅游产品的生产水平、进一步促进旅游产业化。本报策划旅游纪念品调查选题,记者就北京景区旅游纪念品的开发、经营、消费等现状进行了调查,试图找出北京旅游纪念品散杂的原因所在。在颐和园、香山公园、妙峰山、动物园等几个景区,记者就游客购买纪念品的有关情况进行了一项调查。“您会考虑在这里购买纪念品吗?”“您在这里购买纪念品了吗?”记者在景区的出入口分别对28名进入景区的游客和28名离开景区的游客问了这两个问题。结果发现,54.3%的游客对前者持肯定态度,但是只有14.3%的游客表示自己购买了纪念品。为什么近半数的游客不愿意在景区购买纪念品?前后对比,又是什么原因让这40%的游客打消了购买纪念品的念头?游客对设计创意感兴趣产品雷同,缺乏针对景区特色的设计,这是北京旅游纪念品的老问题了。铜做的长城、印着景区留念字样的T恤、十二生肖钥匙扣,这些在超市都能买到、甚至在超市都已经买不到的商品在景区里依然不难找到。记者通过统计发现,在对景区旅游纪念品产生兴趣的因素中,设计创意排到第一位,其次是价格以及便携程度。有超过71%的受访者表示,设计创意中,与景区特色相结合的独特性是他们最关注的一点。在问到价格时,61%的受访者认为,10-20元是最容易接受的价格区间。调查发现,愿意在景区购物的受访者中,年轻人占大多数,其中没有收入的青少年占到约50%,他们大多对价格低廉、但是制作精致的小件感兴趣,比如明信片、手机链。150元以上的高端纪念品由于具有一定艺术价值也受到30%的人青睐,比如500元的水晶天安门、288元的颐和园铜牛。不过有景区的相关负责人指出,这类商品携带不方便,散客购买很少,一般都是当做礼品团购。低端产品和高端产品都是有市场需求的,但是目前很多景区的纪念品还是以低端产品为主,如香山的红叶、妙峰山的农产品,虽然具有独特性,但附加值低,没有细分类别、档次,进行针对性设计。在纪念品材质的喜好上,金属、竹木最受喜爱,琉璃、纸质、陶瓷都比较受欢迎,而塑料、石头几乎没有人喜欢。成品牌的纪念品凤毛麟角旅游纪念品也是商品,和其他商品一样,品牌背后是企业对产品的承诺。但很多纪念品只是从景区中汲取灵感与创意,然后以景区作为销售场所,却并没有在营销中强调景区品牌。如颐和园出售的一套杯垫,除了一些精美的花样之外,找不到任何颐和园的标识。在颐和园购买纪念品的游客,说不清自己买的石舫烈酒杯组是“颐和园制造”还是“锦云天地制造”;北京动物园的景泰蓝小物件上面描绘着大熊猫,外国人买的多,国人却几乎无人问津,这是因为对外国人来说这是“MADEINCHINA”,对国人来说却无品牌可言。调查显示,53.6%的游客表示如果有可能自己更愿意在“北京旅游产品专卖店”而非景区内购买旅游纪念品,这说明,游客购买旅游纪念品还是以购买北京特色为目的,景区经历了长期的“门票经济”,品牌力量依然薄弱。为了打造景区的纪念品品牌,也有一些景区在尝试开发自身特色系列产品。如恭王府借用康熙手书“福”字碑的优势,开发了一系列与“福”相关的旅游商品。其相关负责人曾表示,旅游商品的收入占恭王府总体收入的一半左右。同时,颐和园的雕漆工艺品、妙峰山的玫瑰产品,目前都已经成就一定气候。此外,门票价格对消费者购买景区内旅游商品与否起着很大作用,近九成的受访者表示,如果感觉景区的旅游体验和服务对不起门票,那么自己绝对不会在景区内购物。“二次消费”还需要“一次消费”的品质作为保证。缺乏专门机构商品研发能力弱在调查中可以发现,很多景区出售的旅游纪念品都存在缺乏自身特色的现象,被仿制的概率很高。而专业、具有针对性的旅游衍生品研发机构的缺失、旅游商品研发滞后则是导致这一现象的根本原因。北京交通大学旅游系主任张辉表示,以西安兵马俑为例,无论是在秦始皇兵马俑博物馆内还是在城市的大街小巷都可以买到兵马俑的旅游纪念品,同时价格很低,这就使兵马俑这一旅游商品丧失了它本应具有的商品附加值、文化价值和历史价值,仅剩下了制造价值,但实际上制造价值在旅游商品价格的组成中只占很小一部分,这就使得该旅游商品的可信度差。在整个旅游商品市场上,由于对价格保护不到位,旅游商品本应具有的独特性、垄断性和稀缺性价值常常被忽视。北京有很多博物馆,而这些博物馆来自旅游商品的收入只占很少一部分,门票收入成为景区收入的主要构成部分。对于造成这一现象的原因,张辉认为是由于缺乏专门的研发机构所致,目前对于旅游商品的开发未能形成联合体,很多景区的事业单位没有考虑旅游商品的开发问题,同时对旅游商品的宣传未达到一定程度,对商品定位也没有具体研究则是目前现状。因此,张辉建议,一些文物部门、博物馆应联合起来,形成旅游产品研发的联合体,开发具有特色、附加值高的旅游商品。在销售方式上,像奥运会特许商品销售学习,采取定点销售的方式,保证旅游商品的稀缺性。同时,在产品研发上,很多博物馆应借助自身藏品特点,站在文物的角度思考旅游商品开发,创造一些具有收藏、教育功能的旅游商品,增加旅游商品的附加值。旅游商品开发应兼顾“旅”和“游”作为旅游商品究竟应该具有哪些特点?中国工业设计协会副秘书长宋慰祖指出,作为旅游商品,一定要兼具“旅”和“游”两方面的特点。宋慰祖解释,所谓旅游商品,就是具有旅游目的地的文化特色、拥有自身独特品牌的商品都可以被称做是旅游商品。目前,旅游商品面临的主要问题是旅游商品的制造与创造的连接问题,很多旅游商品的制造很发达,但是却没有独创性,这就导致目前市场上的旅游商品匮乏。作为旅游商品,一是要有“旅”的元素,在产品开发中应注意到对于旅行者来说,商品以及其包装是否方便携带;二是要有丰富的“游”元素,如游客在北京故宫购买了一件旅游商品带回家中,该商品就应具有代表性,成为一个纪念品和游客到过故宫旅游的标志,向周围人群传达故宫的信息,具有特殊的纪念性。不同游客要开发不同商品中国社科院旅游研究中心副主任刘德谦则指出,旅游商品的消费是旅游中最具弹性的消费,很多风景区由于没能很好挖掘自身内涵,导致很多游客乘兴而来、败兴而归,景区引力的不足直接导致旅游商品引力的缺失。因此,景区应首先注重提升自身的文化内涵,增加景点本身对游客的吸引。在对旅游商品的开发上,刘德谦指出,景区还应明确自身的消费群体,瞄准不同的人群开发旅游商品,如以大众游客为主的景区应注重旅游商品纪念意义与使用价值相结合,并在造型和色彩上进行丰富,引起游客的购买欲。同时,旅游商品还应注重同旅游点的价值相结合,使商品具有使用、纪念等多重价值。挖掘自身的独特之处,生产更地道、更具价值的旅游商品也是景区发展旅游商品的有效途径。刘德谦同时指出,旅游商品的研究和开发还需投入更多的人力、智力和资金。对于旅游商品市场,业内专家纷纷表示,目前国内旅游正处于高速增长和发展趋势,旅游商品势必更多地融入到人们生活当中,旅游商品的开发尚处于比较初级的阶段,拥有巨大的发展潜力。

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王晨瑀 J286

北京正值深秋,正是赏红叶郊游的最佳时期。刚过去的周六,虽然风不小,但蓝天白云的不错天气下,去香山赏红叶的游客已经超过9万人。许小姐和家人们一起,也是特意去爬香山秋游,虽然人很多,但是优美的景色让大家非常惬意。

细心的许小姐在游览时发现,山上山下关于红叶主题的旅游纪念品,还是非常单一和粗糙,“于我而言,只能说是几十年如一日了,记得我上高中那会儿就是这种简单塑封的一片片红叶,有的是黄栌叶子,还有的是枫叶,顶多再配有些诗句字样。山上卖的10块钱10张,山下卖的是3块钱10张,可是我觉得我自己捡几片好看的叶子拿回去夹在书本里当纪念完全也可以啊。再想找找什么别的精致的红叶纪念品,还是没有,连设计别致些的红叶主题冰箱贴、钥匙扣之类的简单创意纪念品,都还是没有。我看有些外地游客,也是实在没什么可买的。”

范女士一家老小,在刚过去的周日去了趟红叶岭,专门为了看红叶围绕古长城的宏伟美景。可惜风太大,红叶被刮掉了不少,只领略到了古长城的壮观。范女士说:“我发现公园入口没有什么像样的旅游纪念品出售,红叶或古长城主题的,我们其实很希望买点儿带回家。但是发现游客服务厅那里,只有售卖矿泉水、方便面、烤肠、饼干之类的食品,其他什么旅游纪念品都没有,连一张比如印着红叶啊长城啊的明信片都没有。”

香山纪念品为何不出彩?

北京旅游纪念品不乏设计精良之作,为何香山纪念品十几年都没有变化过?对此,中国工业设计协会设计大推手宋慰祖告诉记者,目前众多旅游景区以对外出租旅游纪念品柜台居多,因此缺乏对旅游商品的规划和管理。即便是景区自营柜台,也还停留在手工艺品等“老三样”,创新意识严重不足。

以香山为例,其游客构成与颐和园、故宫外地游客居多不同。香山的游客以本地登山健身的居民为主。因此该景区本身的购买力就不是很高,这也让景区缺乏创新的动力。而与香山有着同样问题的景区还有不少。

北京旅游纪念品有创意的景区,一般为外地游客居多,比如故宫和恭王府。恭王府是北京第一家旅游纪念品收入超过门票收入的景区,而故宫的文创纪念品也一直是“网红”商品。而本地游客居多的景区,却鲜有创意之举。

“其实,类似于香山这样的景区旅游商品开发还有很大空间。”宋慰祖告诉记者,香山本地去登山和健身的游客居多,景区针对这类游客需求,可以开发出具有创意的登山包、保温杯、健身器具,也能吸引游客的注意。“旅游是需要满足游客心理的一种特殊商品,特别需要针对游客需求来开发、设计和运营。”

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